Il Centro è aperto tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 14,30 alle 18,30. Lo studente che arriva per la prima volta a Portofranco viene accolto dagli operatori del Centro ed invitato ad un colloquio personale, al fine di aiutarlo a prendere coscienza della sua situazione scolastica e del suo bisogno.
Durante l’iscrizione viene illustrato il funzionamento del Centro e insieme si elabora la modalità migliore di aiuto. Viene poi compilata una scheda di iscrizione che, per i minorenni, deve essere riconsegnata con la firma dei genitori. Il ragazzo deve condividere e sottoscrivere il regolamento interno e viene poi fissato il primo appuntamento di studio. Da questo momento è il ragazzo ad assumersi consapevolmente la responsabilità del rapporto con il Centro; sarà lui a fissare i suoi appuntamenti di studio o ad avvisare in caso di impossibilità a partecipare.